גלגל תשתיות הלמידה הארגונית מגדיר את הרכיבים השונים של תשתית למידה בארגון, הגלגל שימושי הן בתהליכי בנייה של תשתית למידה, והן ככלי שמאפשר לבדוק את דיוק הערכות יחידת הלמידה הארגונית אל מול אתגרי השעה של הארגון. אני ממליצה אחת לשנה להתבונן על גלגל תשתיות הלמידה הארגוניות ולבדוק מה עדיין רלבנטי, מה פחות ומה יש להוסיף לנוכח אתגרי העתיד וההווה.
בפוסט זה אפרט על כל אחד ממרכיבי הגלגל.

תכנים – מה לומדים

תשתית התכנים היא מיפוי של כלל התכנים הנדרשים לצורך מקצוענות בארגון.
התשתית כוללת התייחסות ל:
תפיסות – למשל: תפיסת השרות הארגונית, תפיסות תפקיד, תפיסת הפעלה ארגונית.
ידע – למשל: מוצרים, הכרות עם מערכות המידע הארגוניות, שפות תכנות (בהייטק), ידע פיננסי (בחברות פיננסיות), ידע ארגוני: היסטוריה, מבנה, תהליכי עבודה מרכזיים ועוד.
מיומנויות – מיומנות מכירה, מיומנות שרות, מיומנות למידה עצמית, מיומנות תפעול מכונה ספציפית  וכיוב'.

מתודות  – איך לומדים

המתודות שדרכן מתקיימת למידה בארגון והיקף השימוש בכל אחת מהן, דוגמאות למתודות למידה: שיעורים פרונטליים, סדנאות למידה משחקית, למידה עצמית באתרי תוכן, למידה עצמית בלומדות ארגוניות, חניכה, למידה בכלים תומכי ביצוע, למידה באמצעות מערכת ניהול ידע ועוד.
למשל בארגון תעשייתי ייתכן שהמתודה המרכזית תהיה חניכה, בארגון הייטק יושם דגש רב על למידה עצמית ממקורות מידע שונים ברשת ובקהילות למידה, בחברת תקשורת הדגש יהיה על מערך קורסי הכשרה פרונטליים נרחב לצד למידה OJT ממערכת ניהול ידע, ואילו הבנק יכול להסתמך על למידה עצמית באמצעות לומדות וסרטונים לצרכי התעדכנות.

תשתיות פיזיות וטכנולוגיות – איפה לומדים

תשתיות המתייחסות למיקום של הלמידה ושל ניהול ופיתוח הלמידה.
תשתיות הקשורות למיקום הלמידה:
מיקום יכול להיות פיזי: למשל כיתות הדרכה והציוד שנדרש בהן: סימולטור פיזי, מחשבים.
ומיקום גם יכול להיות טכנולוגי: מערכת ניהול ידע, אתרים ספציפיים להם נדרש מנוי
(למשל: learning Linkedin, אתרי ידע מקצועיים), פורטל ארגוני, סביבת למידה של מערכות מידע, LXP, וכו'.
תשתיות הקשורות לניהול ופיתוח הלמידה:
LMS – מערכת ניהול למידה,  כלים ספציפיים שהארגון רכש – למשל רשיונות לפלטפורמות משחקיות, לכלי פיתוח (סטוריליין, canva, genially וכו').

תפקידים – מי האנשים במערך הלמידה הארגונית?

בעלי התפקידים במערך הלמידה הארגוני והגדרת התפקיד של כל אחד מהם.
הבסיס הוא בדרך כלל: מנהלת למידה ופיתוח ארגוני, רכזת למידה, Learning Business Partner , מנהלת ידע, מדריכות, חונכות, מנהלות.ים בארגון (גם להם יש מרכיב תפקיד חשוב שקשור לפיתוח העובדים שלהם…).
 בדוח מגמות הלמידה של לימי 2021 צוינו מגוון תפקידים שייתכן שיווצרו בשנים הקרובות:  מנהל.ת אסטרטגיות למידה, אנליסט.ית למידה וביצועים, מוביל.ת חדשנות בפיתוח הון אנושי, אחראי.ת שותפויות אסטרטגיות, מנהל.ת למידת עתיד, מוביל.ת ניהול כשירויות ארגוני, רכז.ת שיווק למידה ארגונית, מתכנת.ת תהליכי למידה, מנהל.ת קהילת מובילי למידה ארגונית.

תהליכי עבודה – איך 'המכונה' שנקראת למידה ארגונית עובדת.

איזה תהליכים יש היום ובאיזה רמה הם מתנהלים, ומה נרצה שיהיה בעתיד.
תהליכים לדוגמא:
תהליך איתור צרכי הדרכה ובניית תכנית הדרכה שנתית,
תהליך מצורך לפתרון הדרכתי,
תהליך הטמעה כלל ארגוני (רגולציה, מוצר חדש, היבטים תרבותיים וכו'),
תהליך הכשרת ופיתוח מדריכים וחונכים.

רוצות לגלות איך לבנות תשתית למידה ארגונית – כנסו לפוסט שעונה בדיוק על השאלה הזו